Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

KARLAN S.A. DE C.V., responsable del sitio elcastor.tienda, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

• Domicilio: pendiente de publicar.
• Correo de contacto: contacto@elcastor.tienda
• Sitio: https://elcastor.tienda

2. Datos personales que recabamos

Para atender tu pedido, cotización o consulta, podemos recabar:

• De identificación y contacto: nombre, empresa, correo electrónico y teléfono.
• De entrega: domicilio y referencias necesarias para hacer llegar tu pedido.
• De facturación: los que nos proporciones para emitir tu CFDI.
• De navegación: datos técnicos del uso del sitio, descritos en el punto 8.

No recabamos datos personales sensibles —los que se refieren a origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual—.

No almacenamos datos de tarjetas. Cuando el pago en línea está disponible, se procesa a través de una plataforma de pagos externa que recibe esos datos directamente; nosotros no los vemos ni los conservamos.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias, necesarias para la relación con nosotros:

• Atender y dar seguimiento a tus cotizaciones, pedidos y consultas.
• Procesar el pago, la facturación y la entrega.
• Atender aclaraciones, devoluciones y garantías.
• Cumplir obligaciones fiscales y legales.

Finalidades secundarias, que no son necesarias y a las que puedes negarte sin que afecte tu pedido:

• Enviarte promociones, novedades de catálogo y comunicaciones comerciales.
• Elaborar estadísticas internas para mejorar el sitio y el surtido.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a contacto@elcastor.tienda y lo registramos. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicites.

4. Tus derechos ARCO

La ley te reconoce cuatro derechos sobre tus datos personales:

Para ejercerlos, envía tu solicitud a contacto@elcastor.tienda incluyendo: tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta; copia de una identificación oficial que acredite tu identidad (o la representación legal, en su caso); la descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer el derecho; y cualquier elemento que facilite localizarlos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ejercer estos derechos es gratuito; sólo podrían cobrarse los gastos justificados de envío o reproducción.

5. Cómo limitar el uso o la divulgación

Además de los derechos ARCO, puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de usar tus datos para fines de contacto comercial, escribiendo al correo de contacto. También puedes darte de baja desde el enlace incluido en cada comunicación que te enviemos.

6. Revocación del consentimiento

Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos, con las mismas formalidades de una solicitud ARCO. Ten en cuenta que en ciertos casos no podremos atender la revocación de inmediato por obligaciones legales, o porque sea necesario conservar los datos para concluir una operación en curso.

7. Transferencias de datos

No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Sólo los compartimos con terceros cuando es necesario para cumplir con lo que nos pediste:

• La plataforma de pagos, cuando realizas una compra en línea.
• Las empresas de paquetería y transporte, para entregarte el pedido.
• Proveedores de infraestructura, correo y analítica que operan el sitio por nuestra cuenta.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Estas transferencias son las previstas en el artículo 37 de la ley y no requieren tu consentimiento. Cualquier transferencia distinta te será informada y requerirá tu autorización.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio usa cookies y tecnologías equivalentes para recordar tu carrito, mantener tus preferencias y medir el uso de forma agregada. También utilizamos un mecanismo de verificación para distinguir a las personas de los robots al enviar formularios. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; si lo haces, algunas funciones —como el carrito— pueden dejar de funcionar correctamente.

9. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso para reflejar cambios en nuestros servicios, en nuestras prácticas o en la normativa. La versión vigente será siempre la publicada en elcastor.tienda/aviso-de-privacidad, con su fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en home.inai.org.mx.