Términos y Condiciones

1. Quién opera este sitio

KARLAN S.A. DE C.V. opera la tienda en línea elcastor.tienda.

• Domicilio: pendiente de publicar.
• Correo de contacto: contacto@elcastor.tienda
• Sitio: https://elcastor.tienda

2. Objeto

Este sitio ofrece productos de limpieza, higiene y herramientas para empresas, instituciones y público en general. Al usarlo aceptas estas condiciones y el aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el sitio.

3. Productos, precios e impuestos

• Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN).
• Los precios mostrados incluyen IVA salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto.
• Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar tu pedido.
• Las imágenes son ilustrativas. Las especificaciones vinculantes son las de la ficha técnica del producto.
• Hacemos lo razonable por mantener la información correcta. Si detectamos un error evidente de precio o de existencias en tu pedido, te lo informaremos antes de continuar y podrás cancelarla sin costo.

4. Cómo se formaliza tu pedido

Agregas productos, capturas tus datos de contacto y entrega, y confirmas. Recibirás un acuse por correo con el detalle. Un asesor confirmará disponibilidad, tiempos y forma de pago antes de proceder; hasta ese momento la operación no queda formalizada.

Podemos no aceptar una pedido cuando haya error evidente de precio, falta de existencias, imposibilidad de entrega en la zona indicada, o datos incompletos o incorrectos. En ese caso te lo informaremos y, si ya hubo pago, se reembolsará.

5. Envíos y entregas

Las condiciones, costos y tiempos estimados están en envíos. Los tiempos son estimados y dependen de la paquetería y del destino. Es tu responsabilidad proporcionar un domicilio correcto y completo; los costos derivados de un domicilio erróneo o de entregas fallidas por ausencia pueden repercutirse.

6. Devoluciones y garantías

Las condiciones están en devoluciones y garantía. Lo ahí previsto no limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconoce, incluida la garantía legal por productos defectuosos y el derecho a la reposición, bonificación o devolución que corresponda.

7. Facturación

Emitimos CFDI. Para recibir tu factura proporciona tus datos fiscales —incluida la constancia de situación fiscal— al momento de la pedido o dentro del mismo mes calendario, conforme a las reglas vigentes del SAT.

8. Propiedad intelectual

Las marcas, nombres comerciales, logotipos, fotografías, fichas técnicas y demás contenidos del sitio pertenecen a sus respectivos titulares y están protegidos. Puedes usarlos para conocer y adquirir los productos; cualquier otro uso —reproducción, distribución o explotación comercial— requiere autorización previa y por escrito de su titular.

9. Uso del sitio

Te comprometes a usar el sitio conforme a la ley y a no realizar conductas que lo dañen o interfieran con su funcionamiento, ni a intentar acceder a áreas o datos que no te correspondan. Podemos suspender el acceso ante un uso indebido.

10. Disponibilidad y responsabilidad

Procuramos que el sitio esté disponible de forma continua, pero puede interrumpirse por mantenimiento o causas ajenas. No respondemos por daños derivados de causas fuera de nuestro control razonable. Nada en estos términos limita nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no lo permite.

11. Cambios

Podemos modificar estos términos. La versión aplicable a tu operación es la vigente al momento de confirmarla, y la versión actual está siempre publicada en elcastor.tienda/terminos-y-condiciones.

12. Aclaraciones, ley aplicable y jurisdicción

Para cualquier aclaración escríbenos a contacto@elcastor.tienda. Como consumidor puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en profeco.gob.mx.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable, sin perjuicio de la competencia que corresponda a PROFECO en materia de consumo.